Veel langs bij de klant, zou je denken…
Maar toen werd het maart 2020. Als commercieel gedreven manager vind ik dat onze mensen zoveel mogelijk bij klanten moeten zitten. Dat was vanwege Corona ineens een stuk moeilijker. Het leverde echter ook nieuwe kansen op. Een nieuwe werkwijze. De vorige oplossing die we hadden beviel niet. Via INTO zijn we ons toen in razend tempo gaan oriënteren op Office 365 en daarbinnen op bellen via Microsoft Teams.
Eerst vonden we het leuk om er eens mee te experimenteren. In maart was het echter niet leuk meer, maar gewoon noodzaak. Die overstap levert veel voordelen op voor het bedrijf. Onze accountmanagers en projectleiders hadden voorheen altijd veel reistijd. Via Teams kunnen we nu toch nog veel klantcontact inplannen.
Ook de eigen agenda heeft nu meer structuur. Een afspraak in bijvoorbeeld Alkmaar kostte je voorheen zeker een halve dag, nu weet je: het is van 10 tot 11, en dan kun je weer verder. Vergaderingen lopen ook efficiënter, merkt hij. We hebben hiermee eigenlijk een dubbele slag geslagen. Je bent veel minder tijd kwijt aan regelen, plannen en reizen.