Cloud woordenboek

Wanneer je op zoek bent naar informatie over telefonie en IT vliegen de technologische termen je al snel om de oren. Om deze terminologie begrijpelijk te maken ontwierp INTO een cloud woordenboek. Wanneer je op de term klikt verschijnt de uitleg van de term. Zo zet INTO ‘de cloud’ weer met beide benen op de grond.

Wanneer er een telefonie of IT-dienst bij INTO wordt afgenomen, wordt er een adoptietraject gestart. Zo zorgen INTO’s adviseurs ervoor dat de dienst door de medewerkers wordt aangenomen en optimaal wordt gebruikt. Hierbij kijken de adviseurs naar ieders werkzaamheden, waarna zij de tools die het beste bij de werknemer passen extra belichten.

Advanced Threat Protection (ATP) is een extra beveiligingslaag die de linkjes en bijlagen in inkomende e-mails scant. Dat zorgt ervoor dat eventuele kwaadaardige toepassingen worden geweerd uit je e-mail. Je kunt het als volgt voor je zien: een e-mail wordt met een link en/of bijlage verstuurd. Microsoft onderschept dit mailtje en stopt het in een doos. Wanneer de e-mail in de doos ontploft, heeft de ontvanger geen schade maar was de e-mail niet veilig. Wanneer er niets gebeurd mag de e-mail uit de doos en ontvangt de ontvanger de mail in zijn mailbox. Zo weet je zeker dat de e-mail die je ontvangt veilig is. Wanneer je vervolgens de link uit je e-mail opent, wordt deze in je browser geopend via een safelink. Deze safelink zorgt ervoor dat de link via Microsoft wordt geopend, in plaats van rechtstreeks. Zo weet je zeker dat Microsoft je mail heeft gecontroleerd en dat je mail veilig is.

AVG staat voor Algemene Verordening Gegevensbescherming. Sinds 25 mei 2018 is deze privacy wetgeving in heel de Europese Unie van toepassing. De wet staat ook wel bekend als de General Data Protection Regulation (GDPR) en betekent een versterking en uitbreiding van privacyrechten en meer verantwoordelijkheden voor organisaties. Wil je meer weten over de AVG? Klik dan hier.

INTO houdt het luchtig. De cloud is namelijk niets meer dan een virtueel datacentrum. Via een netwerk, vaak het internet, worden software en gegevens beschikbaar gesteld.

Je telefonie of IT verplaatsen naar de cloud.

Connectiviteit is de verbinding die je nodig hebt om de gegevens die in de cloud zitten beschikbaar te stellen. Wanneer je telefonie en IT in de cloud zitten, is de connectiviteit de verbinding om die gegevens te kunnen benaderen.

De consultants van INTO komen bij je organisatie langs om je te adviseren over wat voor telefonie- en IT-diensten het beste bij jouw organisatie passen. Ook helpen ze je bij de implementatie en de integratie van de afgenomen dienst. Zij doen dit naar aanleiding van het opstellen van jouw persoonlijke roadmap op basis van de vier D’s: Discover, Design, Deliver, Drive.

CMS staat voor Content Management Systeem. Dit is een systeem achter een website dat ervoor zorgt dat je je website op een eenvoudige manier kan beheren. Een voorbeeld van een CMS is WordPress.

CRM staat voor Customer Relationship Management. CRM software wordt gebruikt om je klantenbestand centraal op te slaan en te gebruiken. Een voorbeeld van een CRM-systeem is Salesforce.

Met hardware worden de fysieke onderdelen bedoeld die samenhangen met een computer- of telefoniesysteem. Denk hierbij aan de computer of telefoon zelf, de monitor en een headset. De tegenhanger van hardware is software, waarmee alle ‘niet tastbare’ apparatuur wordt bedoeld.

Met hosted voice verplaats je je vaste en mobiele telefonie van een fysieke ruimte met telefoonkabels, naar een virtuele telefooncentrale. Je telefonie staat in een van de datacentra van een provider, in de cloud dus. De virtuele telefooncentrale is te benaderen middels de verbinding die wij leveren (zie connectiviteit).

ISDN staat voor Integrated Services Digital Network en is een vorm van digitale telefonie. Bij ISDN vindt er een digitale signaaloverdracht van de centrale tot aan de telefoon plaats. Hierdoor kunnen meerdere telefoniekanalen op één aansluiting aangesloten worden. Het wordt zo mogelijk om tegelijk te internetten en te bellen.
Op 1 september 2019 stopt KPN met ISDN. Als alternatief voor ISDN adviseren wij een cloudoplossing zoals bijvoorbeeld Teams (Skype for Business) of VoIP

IT staat voor informatietechnologie. Dit vakgebied houdt zich bezig met informatiesystemen en computers. Denk hierbij aan het ontwikkelen en beheren van systemen, netwerken, databases en websites.

Legacy applicaties zijn applicaties die niet te migreren zijn naar de cloud. INTO kan middels Legacy Beheer ervoor zorgen dat na een cloudmigratie deze applicaties nog steeds benaderbaar en up-to-date blijven.

Mobile Device Management is een dienst waarmee je via een centrale plek al je organisatiegekoppelde apparaten kunt beheren. De motivatie om MDM te gebruiken is het voorkomen van datalekken. MDM wordt enerzijds gebruikt om applicaties en beleidsregels in te stellen voor de gehele organisatie. Anderzijds wordt het gebruikt voor veiligheid. In geval van verlies of diefstal van je apparaat kun je via MDM op afstand het toestel vergrendelen of wissen. Ook kun je met MDM datalekken voorkomen door er bijvoorbeeld voor te zorgen dat medewerkers een goede pincode instellen of dat medewerkers geen gebruik kunnen maken van bepaalde applicaties zolang er geen virusscanner of nieuwste update is geïnstalleerd.

Multi Factor Authentication is een dienst die data en systemen beveiligt. Wanneer je je gebruikersnaam en wachtwoord voor het eerst invoert, vraagt het systeem een aantal van je gegevens waarop ze je kunnen bereiken. Dit kan bijvoorbeeld je telefoonnummer zijn. Hierna krijg je bij iedere inlogpoging een authenticatie via je telefoon. MFA zorgt er zo dus voor dat zelfs wanneer je inloggegevens zijn gelekt, een ander er toch niet zomaar mee kan inloggen omdat er altijd een extra vorm van verificatie moet plaatsvinden, bijvoorbeeld doordat je wordt gebeld, een sms krijgt of een code uit een app gebruikt.

Microsoft Office 365 is de nieuwe manier om samen te werken en te communiceren met collega’s en externe organisaties. Microsoft Office 365 bevat diverse apps en diensten waarmee men eenvoudig en op een veilige manier tegelijkertijd kan samenwerken en informatie kan delen. Outlook, Word, Excel en Powerpoint zijn hier een onderdeel van. Maar ook Teams, OneNote en Sharepoint zijn een belangrijk onderdeel van Microsoft Office 365. Bovendien werkt Microsoft Office 365 op ieder (mobiel) apparaat en is het overal ter wereld op ieder moment beschikbaar.

De software, data en applicaties die je gebruikt om te werken staan door een online werkplek niet op je computer, maar in de cloud. Hierdoor kun je altijd en overal werken. Je logt namelijk online in en kunt op die manier bij je werkgegevens.

Een provider is een aanbieder van diensten zoals telefonie en internet. INTO werkt samen met de providers KPN, Tele2, T-mobile en Vodafone.

Met push to talk kun je een gesprek beginnen zonder een telefoonnummer te draaien. Door een knop van de telefoon in te drukken leg je verbinding met iemand. Push to talk wordt daarom vaak vergeleken met een walkie talkie. Het belangrijkste verschil is dat je met push to talk niet in de buurt van je contactpersoon hoeft te zijn.

Met Skype for Business sta je altijd in contact met je collega’s. Je kunt via Skype for Business bellen en chatten, je kunt je beeldscherm met je collega’s delen en je kunt tot 250 collega’s aan een vergadering toevoegen. Skype for Business is een cloudoplossing.

SLA staat voor Service Level Agreement, oftewel een serviceniveau-overeenkomst. Dit is een overeenkomst waarin service gerelateerde afspraken staan tussen de aanbieder en de afnemer van een dienst of product.

Software is een verzamelnaam voor programma’s en bijbehorende bestanden. Het is het deel van de computer dat je niet kunt beetpakken. Denk hierbij aan bijvoorbeeld Windows, Word en Internet Explorer. De tegenhanger van software is hardware, waarmee alle ‘tastbare’ apparatuur wordt bedoeld.

Totaal telefonie is vaste en mobiele telefonie samen bij één provider.

VoIP staat voor Voice over Internet Protocol, oftewel spraak via een IP verbinding. Spraak over het Internet Protocol maakt mogelijk dat we plaats onafhankelijk kunnen werken, vaste en mobiele telefonie kunnen integreren en je telefooncentrale naar de cloud kunnen migreren.  

VPN staat voor Virtual Private Network oftewel virtueel privénetwerk tussen jouw bedrijfslocaties. VPN zorgt ervoor dat verschillende verkeersstromen tussen de locaties beveiligd zijn. Een voorbeeld hiervan is onderling belverkeer of datastromen.