Een Service Level Agreement (SLA) is onderdeel van je contract voor zakelijk internet en legt deze garantie vast.
Elke organisatie heeft haar eigen wensen en eisen met betrekking tot de beschikbaarheid van de internetverbinding. Als het voor jouw organisatie belangrijk is om extra prioriteit te krijgen in geval van een storing, dan kunnen we voor een meerprijs een Advanced SLA afspreken.
In de SLA worden naast afspraken over de uptime-garantie ook garanties gegeven ten aanzien van reactietijden en van oplostijden in geval van een storing.
Storingen aan door INTO geleverd Zakelijk internet kunnen bijvoorbeeld 24×7 gemeld worden.
In de Service Level Agreement worden afspraken gemaakt over onderhoudswindows. Deze kunnen per dienst verschillen.
In de Service Level Agreement worden afspraken gemaakt over onderhoudswindows. Deze kunnen per dienst verschillen.