De eerste maand van... Mariëlla de Boek

De eerste maand van... Mariëlla de Boek

24 januari 2019
Blog

Ik zal mij kort even voorstellen. Ik ben Mariëlla de Boek en werk sinds december 2018 als Service Manager 1e lijn bij INTO in Breda. INTO is mijn derde werkgever in de B2B-sales na tien jaar elders te hebben gewerkt in een vergelijkbare rol. Ik had echter nog niet eerder in de Telecom en IT branche gewerkt, vandaar dat er een hoop nieuwe dingen op mij afkwamen. Lees hier hoe mijn eerste maand bij INTO is verlopen.

Directe klik
Via Indeed kwam ik bij de vacature voor Service Manager 1e lijn terecht. De vacaturetekst vond ik heel leuk en had meteen mijn interesse gewekt. Ik heb toen meteen geschreven en tijdens mijn eerste gesprek voelde ik direct een klik met Cas (manager support red.) en Jim (operationeel directeur red.). Daarna ging het snel. Een aantal dagen na mijn eerste gesprek vond mijn tweede gesprek al plaats. Zo ben ik bij INTO terechtgekomen.

Dynamisch werk
Als Service Manager onderhoud ik contact met de klant via de telefoon, de mail en het portal. Het beantwoorden van vragen en het leveren van een optimale service staan hierbij centraal. In mijn eerste maand ben ik voornamelijk ingewerkt op het onderdeel ‘mobiel’. Binnenkomende vragen hebben betrekking op sim wissels, nieuwe aansluitingen, contractovernames, porteringen, factuurvragen, etc. Voor het beantwoorden van deze vragen heb ik veel contact met de diverse providers. Nu ik een maand aan de gang ben wordt het steeds leuker. Ik leer klanten nu steeds beter helpen. Ik vind het leuk dat mijn functie heel dynamisch is. Je hebt veel verschillende contacten en problemen die je helpt op te lossen.
Nu ik hier een tijdje werk leer ik de contactpersonen bij de providers ook steeds beter kennen. Daardoor maak ik nu ook een gezellig praatje met ze, in plaats van dat ik me alleen maar focus op de vraag. Dit alles maakt het werk steeds leuker!

Eerste indruk
Mijn eerste maand heb ik ervaren als positief. INTO is een prettig bedrijf om te werken. Het is een platte organisatie, waardoor er snel geschakeld kan worden. Ook krijg ik alle ruimte om zelf initiatieven te nemen. Uiteraard heb ik even mijn draai moeten vinden en ben ik nog niet volledig thuis in de materie, maar mijn collega’s staan altijd klaar om me te helpen. Ik vind het leuk dat INTO veel organiseert. Tijdens mijn eerste maand kon ik direct aansluiten bij de kerstborrel. Dat vond ik super gezellig. En vóór mijn eerste werkdag bij INTO kreeg ik een bosje bloemen en een welkomstcadeautje thuisgestuurd. Dat zijn de kleine dingen waardoor ik me snel thuis en welkom voelde.

 

Altijd een adviseur in de buurt

Ontdek wat INTO’s Online Werken en de digitale werkplek voor jouw organisatie kan betekenen. 

Neem contact op voor een vrijblijvend adviesgesprek met één van onze adviseurs.

Ik wil een vrijblijvend adviesgesprek
 


INTO laat het werken. 
INTO is de grootste leverancier op het gebied van telecommunicatie en de digitale werkomgeving voor Ondernemend Nederland. Wij begeleiden organisaties in het digitale transformatieproces van de huidige werkomgeving, en die van de toekomst.