INTO inside out - Nora

INTO inside out - Nora

1 maart 2019
Medewerker, Nieuws

Iedere 1e van de maand stellen we één van onze collega's aan je voor. Deze maand: Nora! Deze bezige bij werkt op onze Service afdeling. Wat zij precies bij INTO doet? Dat lees je hieronder.

Hoi Nora, leuk dat we vandaag wat meer over je te weten gaan komen! Laten we beginnen bij het begin: vertel eens wat meer over jezelf.
Mijn naam is Nora en ik ben 24 jaar. Bijna een jaar geleden kwam ik bij INTO werken en hiervoor werkte ik bij de partnerdesk van T-Mobile. Naast mijn fulltime baan bij INTO doe ik een thuisstudie Bedrijfskunde. In mijn vrije tijd kook ik graag voor grote groepen mensen die het minder hebben zoals daklozen en vluchtelingen. Op één dag kook ik wel eens voor 300 man! Ik houd ervan om mensen blij te maken.

Wat goed. Dat hoor je niet zo vaak: iemand die voor zoveel mensen kookt. En dan doe je ook nog eens een thuisstudie en je hebt een fulltime baan! Een bezige bij dus. Wat houdt je functie bij INTO precies in?
Ik ben Premium Service Manager. Dat houdt in dat ik de schakel tussen Premium klanten en providers ben. Zo help ik de service voor INTO klanten te optimaliseren. Wanneer er bijvoorbeeld een directeur van een klant in China werkt en geen data heeft, dan ga ik meteen aan de slag om te regelen dat hij zo snel mogelijk weer bereikbaar is. Maar ook voor een facturatiecase die soms maanden kan duren, zorg ik ervoor dat de klant de nodige informatie ontvangt en ik om de tafel ga met de provider om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Waarin onderscheid jij je?
Ik heb altijd een glimlach op mijn gezicht. Soms sta je voor hete vuren, maar je zal me nooit met een frons zien. Sommige klanten raak je door op een leuke en collegiale manier met ze om te gaan. Zo voel ik aan wat wel en niet kan en zoek ik graag grenzen op. Zo leer je klanten op een persoonlijke manier te kennen en vertellen ze graag over hun privéleven. Dat soort verhalen probeer ik te onthouden.
Toen het een keer niet goed ging met een klant heb ik hem een kleinigheidje opgestuurd. Dat vond hij zo fijn dat hij me opbelde en zijn verhaal met me deelde, terwijl het telefonisch een directe, zakelijke doch vriendelijke meneer was. Ik zet graag dat stapje extra voor klanten. Ik kan mijn creativiteit dus goed kwijt in de klantgerichtheid die bij mijn functie hoort. Dat maakt mijn werk heel leuk en ik denk dat dat mijn specialisme is.

Wat is het leukste dat je bij INTO hebt meegemaakt?
Het kerstdiner dat ik voor mijn collega's heb georganiseerd. Die dag heb ik voor de afdeling support gekookt, zodat we na werk samen konden eten. Waarom? Gewoon, zomaar, voor de leuk, om mijn waardering te laten blijken en een warme eetknuffel uit te delen. 

Etentje-Nora.jpgEtentje-Nora-2.jpg

 

Super van je! Dat werd door alle collega's heel erg gewaardeerd. Om jou als persoon wat beter te leren kennen dan nu de vraag: wat is je favoriete dag van het jaar?
De dag dat lente echt lente is: dat het langer licht is, dat de mensen gemoedelijker worden en dat het lekker weer wordt. Alles is dan letterlijk warmer! 

Dan tot slot: waar ben je trots op?
Op het feit dat ik van hele kleine dingen kan genieten. Ik hoef niet veel te hebben om gelukkig te zijn.

Lijkt het je leuk om met Nora en haar collega's samen te werken?
Kijk dan snel op de werken bij INTO pagina.

 

Altijd een adviseur in de buurt

Ontdek wat INTO’s online werken en de digitale werkplek voor jouw organisatie kunnen betekenen. 

Neem contact op voor een vrijblijvend adviesgesprek met één van onze adviseurs.

Ik wil een vrijblijvend adviesgesprek
 


INTO laat het werken. 
INTO is de grootste leverancier op het gebied van telecommunicatie en de digitale werkomgeving voor ondernemend Nederland. Wij begeleiden organisaties in het digitale transformatieproces van de huidige werkomgeving, en die van de toekomst.