Vacature - Servicemanager 2e lijn

Vacature - Servicemanager 2e lijn

24 december 2018
Vacature

Loop je graag voorop, ben je servicegericht en weet je op een prettige manier het
verschil tussen een incident en een change aan te duiden? Ben je stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen in drukke tijden? Dan zijn we op zoek naar jou!

Jouw werkdag

Je komt 's ochtends het kantoor binnen, je begroet je collega’s, gaat naar een werkplek en start je Surface op. Ondertussen haal je alvast een kopje koffie en wanneer je terug komt ben je klaar voor een drukke werkdag. Gedurende de dag ondersteun je klanten van INTO bij het gebruik van een (hosted) totaaloplossing, telefonisch of op locatie bij de klant. Hierin komt je klantgerichte aanpak goed van pas. Je verplaatst jezelf continu in de klant om te begrijpen waar de behoeften, problemen en vragen zitten. Naast het ondersteunen van de klanten draag je samen met de IT/Telecom engineers de zorg voor het onderhoud van de systemen. Ook lever je samen met de engineers een bijdrage aan het optimaliseren van diverse interne processen. Tussen al deze werkzaamheden door speel je een potje pool of een game op de gamemachine. In de middag lekker samen lunchen in onze gezellige kantine. Na het lunchen even een luchtje scheppen en dan nog een aantal uurtjes knallen met je collega’s. Samen met je collega’s volg je de laatste ontwikkelingen op de voet, en zorg je er als team voor dat de nieuwe technieken bij INTO en de klant omarmd én toegepast worden. Voor je het weet is je dag alweer voorbij en heb je weer veel klanten naar tevredenheid geholpen. 

Jouw profiel

Je hebt hbo werk- en denkniveau en je hebt kennis van hosted telefonieoplossingen (bij voorbaat Broadsoft). Met jouw ervaring als helpdesk- of supportdesk medewerker verplaats jij jezelf continu in de klant om te begrijpen waar de behoeften, problemen en vragen zitten. Je bent empathisch, maar schroomt niet om klanten te wijzen op het verschil tussen een incident en een change. Naast telefonie ben je ook geïnteresseerd in de IT service en heb je kennis van koper- en glasverbinding. Je wordt enthousiast van nieuwe diensten zoals Teams en de continue ontwikkelingen binnen het bestaande portfolio op het gebied van hosted voice zoals KPN EEN, One Net, Cloud & Clead, Unify, OneXS en Hosted Voice van Tele2.

Jij bent een persoon die houdt van communiceren en multitasking. Hierin kun jij jouw passie kwijt. Bij het woord ondernemend beginnen jouw handen te jeuken en je bent in staat problemen te herkennen, prioriteren en op te lossen.

Doordat je al ervaring hebt in deze branche past dit profiel bij jou!  

Jouw nieuwe werkgever

INTO is de grootste onafhankelijk opererende aanbieder op het gebied van telecom en IT in Nederland. Wij ontwerpen, maken en ondersteunen de telefonie en online werkomgeving voor de MKB-branche.

Alle werknemers van INTO werken met de diensten en producten die wij aanbieden. Het notitieblokje is bij ons op de werkplekken niet meer te vinden, alles wordt online gedaan! Je hoeft dus nooit meer bang te zijn dat je een briefje kwijt bent want alles staat opgeslagen op je Surface.

INTO heeft als werkgever jou als nieuwe aanwinst verschillende dingen te bieden. Zo krijg je een salaris dat wordt afgestemd op jouw ervaring en leeftijd én je krijgt 24 vakantiedagen. Je gaat werken in een jong en enthousiast team in een ambitieuze werkomgeving. Je krijgt volop de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen. De branche staat nooit stil dus jij en de organisatie innoveren zich hierin continue. En natuurlijk ben je aanwezig bij onze gezellige uitjes, borrels en activiteiten.

Meer weten over jouw toekomstig manager Cas? Klik hier

Na dit alles, weet je het zeker. JIJ gaat onze nieuwe servicemanager 2e lijn worden!

Interesse? Solliciteer direct via onderstaande knop.

Direct solliciteren!

 

 

 

Altijd een adviseur in de buurt

Ontdek wat INTO’s Online Werken en de digitale werkplek voor jouw organisatie kan betekenen. 

Neem contact op voor een vrijblijvend adviesgesprek met één van onze adviseurs.

Ik wil een vrijblijvend adviesgesprek
 


INTO laat het werken. 
INTO is de grootste leverancier op het gebied van telecommunicatie en de digitale werkomgeving voor Ondernemend Nederland. Wij begeleiden organisaties in het digitale transformatieproces van de huidige werkomgeving, en die van de toekomst.