Vijf redenen om je telefooncentrale te vervangen

Vijf redenen om je telefooncentrale te vervangen

17 augustus 2017
Nieuws

Het vervangen van een telefooncentrale is een forse investering, dus waarom zou je dat doen zolang deze het nog gewoon doet? Je kunt bellen en gebeld worden, dat is toch voldoende? Ik geef je vijf redenen waarom het tóch beter is om een oude telefooncentrale te vervangen. Niet met weer een nieuwe centrale, maar met nieuwe technologie: Hosted Telefonie.

Hosted Telefonie in het kort
Simpel gezegd verplaats je je telefooncentrale naar de Cloud. Telefonie is dan dus geen hardware oplossing meer, maar een softwarematige oplossing. De fysieke telefooncentrale wordt daardoor overbodig. Leg je ook nog een schil over je communicatiesystemen met bijvoorbeeld Skype for Business, dan kun je zelfs je vaste toestel de deur uit doen en krijg je meer mogelijkheden op het gebied van klantinzichten, responstijden en samenwerking.

 

1. Verouderde telefooncentrale, gebrekkige techniek
Een telefooncentrale kan makkelijk vijf tot zeven jaar mee, maar op een gegeven moment gaat deze toch gebreken vertonen. Dan ben je ineens niet meer bereikbaar voor je klanten, met alle gevolgen van dien.

Wacht dus niet totdat de telefooncentrale vanzelf uitvalt. Probeer een inschatting te maken van hoe groot de gevolgen zijn wanneer de centrale plotseling in storing gaat, hoelang de downtime gemiddeld gaat zijn en hoe hoog de kosten voor reparatie zullen zijn. Hosted Telefonie is redundant, waardoor eventuele downtime wordt geminimaliseerd.

2. Ingewikkeld onderhoud en complexe updates
Onderhoud, updates draaien, storingen oplossen. Allemaal taken waar de IT-afdeling vaak zijn handen vol aan heeft. Of je bent juist afhankelijk van derden om deze taken uit te voeren, waardoor snel schakelen vaak niet mogelijk is.

Tegenwoordig zijn er genoeg alternatieven die dit eenvoudiger voor je maken. Onderhoud en updates worden automatisch uitgevoerd door de leverancier en je hoeft niet meer bang te zijn dat de centrale er onverwachts mee ophoudt. Zo heeft de IT-afdeling voortaan weer zijn handen vrij voor andere zaken.

3. Starre, niet flexibele oplossing
Groeit je organisatie, dan moet je de telefooncentrale op locatie uitbreiden, wat een flinke investering is. Krimpt je organisatie weer, dan zit je met overcapaciteit. Met andere woorden, je bent niet flexibel. Met Hosted Telefonie is dat probleem opgelost, want de centrale in de Cloud groeit gewoon met je mee. Je kunt onbeperkt opschalen en eventueel tot 25% van de gebruikers per jaar afschalen.

4. Beperkte functionaliteiten van de telefooncentrale
Medewerkers worden wat betreft telefonie beperkt doordat ze alleen op kantoor gebruik kunnen maken van vaste telefonie. Het sluit dus niet aan bij trends als ‘Mobile first, Cloud first’. Wanneer medewerkers altijd en overal kunnen werken op het mobiele device van hun keuze, dan zal dat de productiviteit van je medewerkers positief beïnvloeden.

Een Hosted Telefonie oplossing sluit daar naadloos bij aan. Vaste en mobiele telefonie worden met elkaar geïntegreerd, waardoor functies van de vaste telefoon beschikbaar zijn voor de mobiele telefoon. Vervolgens wordt het ook makkelijker om andere vormen van communicatie (zoals chat, WhatsApp en Skype for Business) en IT te integreren op één platform.

5. Hogere telefoniekosten met een telefooncentrale
Het vervangen van een telefooncentrale is een flinke investering, dus dat doe je niet zomaar. Maar daar blijft het niet bij. Je hebt ook nog je losse abonnementen voor vaste telefonie, onderhoudskosten van de centrale, updates die uitgevoerd moeten worden. Dat zijn allemaal additionele kosten die snel vergeten worden.

Deze kosten komen te vervallen wanneer je kiest voor een Hosted Telefonie oplossing. Dan hoef je namelijk geen fysieke telefooncentrale meer aan te schaffen en geen losse abonnementen voor vaste telefonie af te sluiten. Je betaalt alleen een vast bedrag per gebruiker per maand. Als je ook de kosten van mobiele telefonie wilt schrappen, kun je ook kiezen voor een totaaloplossing. Met deze geïntegreerde oplossing betaal je één prijs, per medewerker voor alle telefonie.

Theodor Smits
Operationeel Manager Totalcom

 

Welke Hosted Telefonie oplossing past het best 
bij jouw organisatie? 

Doe hier de keuzewijzer

 

Altijd een adviseur in de buurt

Ontdek wat INTO’s Online Werken en de digitale werkplek voor jouw organisatie kan betekenen. 

Neem contact op voor een vrijblijvend adviesgesprek met één van onze adviseurs.

Ik wil een vrijblijvend adviesgesprek
 


INTO laat het werken. 
INTO is de grootste leverancier op het gebied van telecommunicatie en de digitale werkomgeving voor Ondernemend Nederland. Wij begeleiden organisaties in het digitale transformatieproces van de huidige werkomgeving, en die van de toekomst.