Zo werkt hosted telefonie voor ZZDP Architecten

Zo werkt hosted telefonie voor ZZDP Architecten

20 mei 2019
Blog, INTO & Vodafone laten het slimmer werken

ZZDP Architecten is al meer dan tien jaar trouwe INTO en Vodafone klant. Sinds kort zijn ze overgegaan op hosted telefonie. Wat betekent dit voor ZZDP? Wij vroegen het Ramon Gianotten, bureaumanager bij ZZDP.

Goedemiddag Ramon, leuk dat we je vandaag mogen interviewen. Wil je allereerst wat meer over jezelf vertellen?
Ik ben Ramon Gianotten, ik werk bij ZZDP en ik heb daar twee functies: ik ben bouwkundig projectleider, dat gaat over de inhoud van projecten, en ik ben bureaumanager. Dat laatste houdt in dat ik me bezig houd met contracten. Verder ben ik verantwoordelijk voor financiën van de projecten en het aansturen van bouwkundig personeel. Ook ben ik voorzitter van het managementteam en denk ik mee met de directie over hoe we het bureau opzetten en op wat voor manier we werken.

Dus je bent van alle markten thuis! Kun je wat meer over ZZDP Architecten vertellen?
ZZDP is een architectenbureau met ongeveer 25 medewerkers dat werkzaamheden verricht in een heel breed vlak binnen de architectuur. Dat moet je als volgt zien: we maken het ontwerp vanaf de eerste schets en we werken het ontwerp helemaal uit tot werktekeningenniveau waarmee de aannemer het kan uitvoeren. Dus we verzorgen ook de hele bouwtechniek achter het ontwerp. We zijn vooral werkzaam in branches zoals kantoren, hotels en winkels; zowel nieuwbouw als transformaties.

Klinkt als een interessant bedrijf; van alle markten thuis. Kun je me wat meer vertellen over jullie partnerschap met INTO?
Wij kennen INTO al meer dan 10 jaar. Wij kennen het bedrijf als een praktisch ingestelde organisatie dat ons helpt bij communicatievraagstukken binnen het bedrijf. Dat was eerst mobiele telefonie van Vodafone, toen werd het ook vaste telefonie en inmiddels wordt in ons nieuwe kantoor de glasvezelaansluiting door jullie begeleid. Het is dus veel breder geworden.

 

Uiteindelijk hebben we toch voor hosted telefonie van Vodafone gekozen omdat we zien dat het de toekomst is.

 

Dat is goed om te horen! Merlijn is al vanaf het begin van de samenwerking jullie consultant. Hoe is jouw band met Merlijn?
Het contact is altijd goed. Merlijn reageert snel op verzoeken en denkt goed mee. Hij probeert altijd een oplossing te zoeken. Dat is ook een reden waarom we bij INTO blijven. Je kijkt wel eens naar alternatieven en tegenwoordig kun je veel zelf doen via internet. Dat is veel makkelijker geworden de afgelopen jaren. Maar het directe contact met iemand die je kent en die ook weet wat wij intern allemaal hebben, dat is echt een toegevoegde waarde ten opzichte van een onpersoonlijke website. Ook via de supportafdeling wordt alles snel geregeld en opgelost. Wij zijn super tevreden over jullie.

En wat was de aanleiding om te gaan kijken naar een andere communicatieoplossing?
We zijn eind 2018 verhuisd naar ons nieuwe kantoor. Daarvoor zaten we al 13 jaar in het vorige pand. Daar stond onze fysieke oude telefooncentrale. Dat was nog met ISDN-lijnen. Merlijn heeft bijtijds aangegeven dat onze centrale een risico vormde. Die was al meer dan 20 jaar oud. Als de centrale het zou begeven ontstaat een urgente situatie. Om dat te voorkomen moesten we nadenken over een alternatief. Dit hebben we laten samenvallen met de verhuizing naar ons nieuwe pand.

In eerste instantie was het niet zo dat we meteen uitgingen van hosted telefonie. We keken eerst of we een nieuwe fysieke centrale konden aanschaffen want we zagen de noodzaak van cloud niet zo in. We zijn namelijk een vrij traditionele organisatie. Uiteindelijk hebben we toch voor hosted telefonie van Vodafone gekozen omdat ISDN gaat stoppen en omdat we zien dat het de toekomst is. Met hosted telefonie word je ontzorgd. Na de implementatie van hosted telefonie heeft mijn collega Petra bij jullie een cursus gevolgd  over hoe ze met hosted telefonie moet werken. Het hele traject is soepel en volgens verwachting gelopen. Op de dag dat we naar ons nieuwe pand verhuisden, werkte alles en konden we meteen verder met bellen.

Wat zijn voor jullie de voordelen van hosted telefonie van Vodafone?
Het voordeel is eigenlijk dat je niet merkt dat er iets is veranderd. We hebben niet door dat het een hele andere omgeving is dus je hebt niet het idee dat het anders werkt. Dat vinden we heel positief. We hebben andere telefoons maar alles functioneert heel goed.  

Wat denk je dat voor ZZDP in de toekomst in het verschiet ligt met betrekking tot telefonie, IT en flexibel werken?
Ik denk dat in online werken met bijvoorbeeld de applicatie Teams nog een verbeterslag ligt. We hebben Office365 licenties en waar we wel al mee bezig zijn, is om tijdens een presentatie het bestand te doorzoeken. Verder willen we conferencecalls op grote schermen organiseren. Dat hebben we tot nu toe niet. Ik denk dat we met onze Office365 licenties veel meer kunnen dus daar willen we in leren.

Dat begrijp ik. INTO biedt daar adoptietrajecten voor aan. Tijdens deze trainingen leren medewerkers optimaal gebruik maken van hun Office365 licenties. Dat is voor jullie erg interessant!
Ik heb nog een laatste vraag voor je Ramon: waarin heeft INTO voor jullie het verschil gemaakt?
Het verschil is gemaakt in de persoonlijke benadering, in het rechtstreekse contact kunnen hebben met iedereen. Jullie zijn heel makkelijk bereikbaar; als we nog vragen hebben kunnen we altijd even bellen en we hebben een vast contactpersoon. Dat is iets wat ons heel erg bevalt en dat heeft ons jaren geleden al doen besluiten om bij INTO te blijven. Daar hebben jullie het verschil in gemaakt.

Wil je meer weten over hoe slimmer werken jouw organisatie vooruit kan helpen?
Bekijk dan de INTO & Vodafone Business slimmer werken pagina.

 

Altijd een adviseur in de buurt

Ontdek wat INTO’s online werken en de digitale werkplek voor jouw organisatie kunnen betekenen. 

Neem contact op voor een vrijblijvend adviesgesprek met één van onze adviseurs.

Ik wil een vrijblijvend adviesgesprek
 


INTO laat het werken. 
INTO is de grootste leverancier op het gebied van telecommunicatie en de digitale werkomgeving voor ondernemend Nederland. Wij begeleiden organisaties in het digitale transformatieproces van de huidige werkomgeving, en die van de toekomst.