INTO inside out - Bram

INTO inside out - Bram

1 april 2020

Iedere maand stellen we één van onze collega's aan je voor. Deze maand: Bram. Hij is servicemedewerker bij INTO. Wat hij precies doet? Dat lees je hieronder.

Hoi Bram, leuk dat we je vandaag beter gaan leBram-3.jpgren kennen. Wel een beetje anders dan normaal, het houden van een interview via Teams. Wil je jezelf allereerst even voorstellen?
Mijn naam is Bram van Diemen, iets minder dan 50 jaar jong. Ik ben woonachtig in Tilburg samen met mijn vrouw, twee katten en twee vogels en ik ben al meer dan 25 jaar werkzaam in de klantenservice business. 

Wat doe je precies bij INTO?
Ik ben servicemedewerker. Dat betekent dat ik klantvragen beantwoord over hosted telefonie en mobiel. Ik bedien ook een aantal premium klanten en dat is erg leuk om te doen; je kunt net een stapje extra zetten en extra service bieden.

Hoe ziet je werkdag eruit?
In eerste instantie zorgen dat er geen files zijn als ik van Tilburg naar Breda rijd. Dan lekker opstarten met een vierdubbele espresso. Dat is m’n kickstart van de dag. Dan kijk ik wat er aan mail is binnengekomen en welke vragen prioriteit hebben om als eerste op te pakken. Zo werk ik de dag door om ervoor te zorgen dat ik zoveel mogelijk klanten naar tevredenheid help. ’s Avonds ga ik lekker naar huis en meestal een stuk rennen. Dan koken en daarna lekker relaxen.

Ik weet toevallig dat rennen iets is wat je regelmatig doet. Vertel! 
Dat klopt. Ik doe aan trailrunnen. Dat is hardlopen over de minder begane paden en zoveel mogelijk door de natuur: bossen, tuinen, heuvels, bergen. Het is jezelf uitdagen om ten volste van de natuur te genieten. Dat kan van drie kilometer tot 500 kilometer zijn. Ik ben vrij snel naar de verre afstanden gegaan; binnen mijn eerste jaar rende ik 50 kilometer. Het vergt veel inzet en training. Ik heb altijd gezegd: rennen is niets voor mij, maar toen ik eraan begon zat ik binnen zes weken op een halve marathonafstand. Zo is het balletje gaan rollen. Je leert beter naar jezelf luisteren: wat geven je lichaam en geest aan. Dat soort lessen neem je ook mee naar je dagelijks leven. Het is een mooie ontdekkingsreis naar mezelf geweest.

Wat is jouw specialisme?
Mijn stem en hoe ik klanten te woord sta. Ik ben heel eerlijk en open en door mijn stem kan ik tijdens een gesprek vertrouwen wekken bij de klant.

Jouw stem is inderdaad heel bijzonder. Jammer dat de lezers van het interview dat niet kunnen horen. Daarvoor zullen ze toch een keer naar INTO moeten bellen *lacht*. Wat maakt jouw werk bij INTO leuk?
Elk uur is er weer een andere uitdaging. Je zit met zoveel verschillende werkzaamheden, providers en systemen dat je je geen minuuut hoeft te vervelen. De collega's zijn fantastisch. Er is veel saamhorigheid in de taken die we hebben en de kennis is erg verspreid waardoor je altijd bij een collega kunt aankloppen om iets te vragen. 

Waar word je blij van?
Behalve de vierdubbele espresso in de ochtend? *lacht* Als ik iemand kan helpen, ook al is het niet altijd het antwoord wat ze verwachten maar wel het antwoord waar ze verder mee kunnen. Dat geldt zowel in de werkzaamheden die ik bij INTO doe, als voor privécontacten.

Wat is je favoriete dag van het jaar?
Ik heb er een aantal maar zo met Kerst, dan gaan toch wel de kerstnummers aan op de radio en de kerstfilms aan op tv. Dat vind ik iets kneuterigs maar wel heel gezellig en warm.

Welk land zou je nog graag een keer bezoeken en waarom?
Ik heb altijd wel een zwak gehad voor Japan. De cultuur, de natuur, hoe men samenleeft met de natuur. In de grote steden is het heel modern en op het platteland is het heel rustig en het tegenovergestelde. Dat vind ik heel interessant om te zien. Ik ben er nog nooit geweest maar dat staat wel hoog op het lijstje om naartoe te gaan.

Wat is je mooiste levenservaring?
Het leven zelf. Het zit niet altijd vol met voorspoed maar je leert het meeste van tegenslagen en hoe je daarmee omgaat. Er is voor mij niet één moment geweest. Wel mijn trouwdag natuurlijk, maar dat is zo cliché. Ik geniet  vooral van het leven zelf. 

Omdat we het interview via Teams doen, kan ik geen foto van je maken. Laten we dan maar even een screenshot van het scherm nemen. Ook leuk voor de verandering!

Lijkt het je leuk om met Bram en zijn collega's samen te werken? Neem dan vooral een kijkje op de werken bij INTO pagina.

 

Altijd een adviseur in de buurt

Ontdek wat INTO’s online werken en de digitale werkplek voor jouw organisatie kunnen betekenen. 

Neem contact op voor een vrijblijvend adviesgesprek met één van onze adviseurs.

Ik wil een vrijblijvend adviesgesprek
 


INTO laat het werken. 
INTO is de grootste leverancier op het gebied van telecommunicatie en de digitale werkomgeving voor ondernemend Nederland. Wij begeleiden organisaties in het digitale transformatieproces van de huidige werkomgeving, en die van de toekomst.