INTO inside out - Diana

INTO inside out - Diana

1 december 2019

Iedere 1e dag van de maand stellen we één van onze collega's aan je voor. Deze maand: Diana. Ze is sinds 1 november werkzaam als Manager Support. Ze stelt zich hierbij graag aan iedereen voor.

Hoi Diana, leuk dat we je vandaag beter leren kennen. Wil je jezelf allereerst even voorstellen?
Mijn naam is Diana Vernes. Ik kom hier niet uit de buurt; ik woon namelijk in Huissen, dat ligt bij Arnhem. Ik heb aan de hoge hotelschool gestudeerd en ik dacht dat ik m’n hele leven in de horeca zou werken. Toen ik altijd ’s avonds en tijdens de feestdagen werkte, merkte ik dat ik iets wilde waar mijn sociale leven niet zo door onder druk kwam te staan. Toen ben ik bij Creaforti aan de slag gegaan als ‘manusje van alles’ en zo heb ik me langzaam opgewerkt tot Manager Support. Dit heb ik de laatste drieënhalfjaar gedaan. Sinds 1 november ben ik bij INTO werkzaam als manager van de afdeling Support. Ik wilde altijd al een hbo-opleiding doen maar de duur daarvan stond me heel erg tegen. Nu heb ik een opleiding gevonden die ik door mijn kennis en ervaring verkort kan doen: Avans+ Bedrijfskunde MER. Iedere dinsdag ga ik naar school. Daarbuiten ben ik ’s avonds en in het weekend veel bezig met mijn opleiding. Wat ik leer tijdens mijn studie kan ik direct in het werkveld toepassen, bijvoorbeeld zaken over personeelsmanagement. Dat maakt het heel leuk.

Wat doe je bij INTO?
Sinds 1 november ben ik Manager Support. Op korte termijn wil ik er samen met mijn collega's voor zorgen dat onze klanten tevreden worden door goede support te leveren.

Wat trok je aan in INTO om hier aan de slag te gaan?
De uitdaging die er ligt: waar staat INTO nu en waar willen we naartoe. INTO is een mooi warm bedrijf. Dat merkte ik toen ik binnenkwam. Ik dacht: hoe zou het zijn? Staan ze open voor mij? Dat zat wel goed; ik voel me heel erg welkom hier. Het is echt een warm bad. Dat gevoel moeten de klanten ook krijgen. De afgelopen tijd is voor de afdeling Support een drukke periode geweest. De collega's die hier zitten hebben echt de intentie om klanten iedere dag goed te helpen. Doordat er veel nieuwe medewerkers zijn en de werkdruk hoog is, is dat soms een uitdaging. De komende tijd wil ik er dus voor zorgen dat de klanten de collegialiteit die hier is, ook echt voelen.

Dat lijkt me een mooie uitdaging die zeker goed moet komen met de mensen die er zitten. Hoe zien je werkdagen er op dit moment uit?
Het zijn mijn eerste weken. Ik heb dus vooral veel kennismakingsgesprekken. Ik vind het belangrijk om te weten wat mijn mensen bezig houdt; ik wil ze leren kennen om een goede band met ze op te bouwen. Naar mijn mening bereik je meer wanneer je goed samenwerkt in plaats van dat je binnenkomt om de leidinggevende te zijn ‘die het wel gaat regelen’.

Wat is jouw specialisme?
Ik denk dat ik goed ben in een relatie opbouwen met collega’s. Vanuit de horeca en mijn verdere ervaring ben ik klantgericht. Ik kan goed met klanten meedenken en zaken verbeteren daar waar er behoefte aan is. Complexe zaken eenvoudig maken en verbinden; dat is denk ik mijn specialisme.

Dat zijn goede kwaliteiten voor een manager van de afdeling Support. Met een horecaverleden begrijp ik deze kracht zeker. Waar ben je trots op?
Ik ben trots op wat ik tot nu toe bereikt heb. Zowel zakelijk als persoonlijk heb ik een behoorlijke groei doorgemaakt. Ik ben heel doelgericht: ik heb twee keer de Alpe d’HuZes gefietst en drie keer de Nijmeegse Vierdaagse gelopen. Nu ik naast mijn werk een opleiding doe, komt dat doelgerichte weer terug. Daar ben ik trots op.

Dat zijn mooie prestaties inderdaad. Graag kom ik nog meer te weten over jou als persoon: welk land zou je nog graag een keer bezoeken?
Ik zou nog graag een keer naar de Filipijnen willen. Ik hou van Azië. Lekker relaxed, mooi weer, andere cultuur, lekker eten: daar word ik blij van.

Wat is je mooiste levenservaring?
Het fietsen van de Alpe d’HuZes. Dat was echt bijzonder. Het is een bijzonder evenement: een sportieve uitdaging die gecombineerd wordt met een doel en je wordt ook nog eens gezien als een soort held. Dat is een moment dat ik nooit meer vergeet.

Dan sluiten we af met de vraag : hoe zie je de komende tijd bij INTO tegemoet?
Ik ben bezig met een korte en een middellange termijnplan. Dat ga ik uitwerken. De komende tijd wil ik al volgens dat plan gaan werken. Iedere dag wil ik dat we het met z’n allen een stapje beter doen. Als we iedere dag iets beter worden dan de dag ervoor, dan komt het helemaal goed.

Ook deel uitmaken van het INTO team? Kijk dan eens naar onze openstaande vacatures.

 

Altijd een adviseur in de buurt

Ontdek wat INTO’s online werken en de digitale werkplek voor jouw organisatie kunnen betekenen. 

Neem contact op voor een vrijblijvend adviesgesprek met één van onze adviseurs.

Ik wil een vrijblijvend adviesgesprek
 


INTO laat het werken. 
INTO is de grootste leverancier op het gebied van telecommunicatie en de digitale werkomgeving voor ondernemend Nederland. Wij begeleiden organisaties in het digitale transformatieproces van de huidige werkomgeving, en die van de toekomst.