Nieuw voicemailsysteem mobiele telefonie T-Mobile

Nieuw voicemailsysteem mobiele telefonie T-Mobile

18 februari 2021

In de periode van 15 tot en met 28 maart van dit jaar vernieuwt T-Mobile haar voicemailsysteem voor mobiele telefonie. Dit biedt kansen om nu en in de toekomst nieuwe gebruikersmogelijkheden te introduceren om jou nog beter van dienst te zijn. Voor gebruikers van de T-Mobile Essential app, Mitel Telepo app,  Business Hosted Voice app of Mobile Connect is de voicemail vernieuwing niet van toepassing en is er geen verandering. In dit bericht wordt uitgelegd wat de overzetting betekent. 

 Ingebruikname van het nieuwe voicemailsysteem
Goed te weten is dat de voicemail dienstverlening niet onderbroken wordt door het in gebruik nemen van het nieuwe voicemailsysteem. Zowel het achterlaten van een voicemailbericht als  het beluisteren van een voicemailbericht blijft gedurende de overzetting mogelijk. Alle gebruikers met een T-Mobile abonnement worden automatisch overgezet naar het nieuwe voicemailsysteem.

Informeren van de gebruikers
T-Mobile informeert alle gebruikers via een SMS bericht. Dit doen zij op drie momenten. Het eerste bericht wordt twee weken voor de overzetting gestuurd, het tweede bericht één week voor de overzetting. Het derde bericht wordt binnen twee weken na de overzetting verstuurd.  De eerste twee SMS berichten bevatten de informatie over de periode waarbinnen de overzetting plaats gaat vinden, ook bevatten de berichten een link naar de internetpagina over voicemail. Hier worden de antwoorden worden getoond op de meest gestelde vragen. Via het derde bericht wordt bevestigd dat de overzetting heeft plaatsgevonden.

Belangrijk om te weten

  • In de week van de overzetting kunnen voicemail instellingen niet meer worden gewijzigd.
  • Iedere gebruiker dient zijn toegangscode voor de overzetting te wijzigen, hiervoor gaan namelijk striktere voorwaarden gelden voor een nog betere beveiliging. Deze toegangscode is bijvoorbeeld nodig indien gebruikers vanuit het buitenland gebruik maken van hun voicemail.  Voldoet de toegangscode niet aan de nieuwe voorwaarden, dan heeft de gebruiker na de overzetting vanuit het buitenland geen toegang meer tot de voicemail box. Toegang is dan uitsluitend weer mogelijk door na terugkomst in Nederland de toegangscode te wijzigen. Hoe de gebruiker de toegangscode kan wijzigen is terug te vinden op de voicemail internet pagina.
  • De nieuwe voorwaarden voor de toegangscode zijn:
    - Minimaal 4 tot en met 8 cijfers (wij adviseren om minimaal 5 cijfers te gebruiken).
    - Niet meer dan 2 identieke cijfers achter elkaar (bijvoorbeeld geen 22281).
    - Mag geen (delen van een) opeenvolgende reeks bevatten (bijvoorbeeld geen 12368 of 876543).
  • Voicemail is en blijft bereikbaar via het ‘verkorte’ nummer 1233. Wordt er van het ‘lange’ 06-nummer gebruik gemaakt, dan dient een beperkt aantal gebruikers tot twee weken na de overzetting de voicemail te bereiken via het tijdelijke nummer 06-24001234 in plaats van 06-24001233. Na maximaal twee weken is automatisch het originele nummer 06 24001233 weer beschikbaar. Hier volgt echter geen bericht over. Na de overzetting blijven alle voicemail instellingen hetzelfde. De opgeslagen berichten van voor de overzetting kunnen nog 21 dagen worden beluisterd via het nieuwe voicemailsysteem. Daarna worden deze berichten automatisch definitief verwijderd en niet meer beschikbaar.De overzetting naar het nieuwe voicemailsysteem geldt zowel voor reguliere voicemail als Visual Voicemail van T-Mobile (iPhone).

Vragen?
Vragen naar aanleiding van dit bericht of na de overzetting: neem gerust contact op met onze afdeling support via 088 7777 099 of via Mijn INTO. Daarnaast kun je deze pagina op de website van T-Mobile raadplegen voor meer informatie.  

Altijd een adviseur in de buurt

Ontdek wat INTO’s online werken en de digitale werkplek voor jouw organisatie kunnen betekenen. 

Neem contact op voor een vrijblijvend adviesgesprek met één van onze adviseurs.

Ik wil een vrijblijvend adviesgesprek