Grand Hotel Voncken

In het hart van Valkenburg vind je Grand Hotel Voncken Valkenburg dat in 2016 haar 125-jarig jubileum vierde. Tom Pijls is inmiddels de vijfde generatie die aan het roer staat van het familiebedrijf.

Het hotelwezen is een markt waarin directe reactie belangrijk is. We willen mensen de best mogelijke beleving bezorgen in ons hotel. Gasten verwachten van ons dat we 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereikbaar zijn.”

De telefooncentrale van nu

Om met een klein team 24 uur bereikbaar te zijn is het noodzakelijk om gebruik te maken van de juiste telefonieoplossing. We hadden een erg verouderde telefooncentrale. Met deze centrale waren er veel storingen. Ook sprong de centrale regelmatig opeens in de nachtstand. We konden wel doorverbinden naar interne nummers, maar niet naar externe lijnen, dus ook niet naar mobiel. We waren soms veel tijd kwijt om een collega te bereiken, omdat je dan eerst moest weten waar hij of zij precies was. In de nachtelijke uren waren we soms zelfs slecht bereikbaar voor onze gasten.

Over Hampshire Hotel Voncken Valkenburg

In het hart van Valkenburg vind je Grand Hotel Voncken Valkenburg dat in 2016 haar 125-jarig jubileum vierde. Tom Pijls is inmiddels de vijfde generatie die aan het roer staat van het familiebedrijf. Samen met zijn vader en oom runt hij het hotel. Naast een hotel is het ook een horecabedrijf waar alle facetten aan bod komen. Van babyborrel tot begrafenis en van intiem etentje voor twee tot een zakelijke bijeenkomst voor 250 mensen. Het hotel heeft 39 kamers, een restaurant en een sfeervolle bar.

Valkenburg is één van de grootste toeristische trekpleisters van Nederland. Met meer dan 100 hotels en 1 miljoen overnachtingen per jaar is het een kunst om jezelf te blijven onderscheiden van de concurrentie. Daar slaagt Grand Hotel Voncken nog steeds in.