Tweedelijns IT Supportmedewerker - 40 uur

Wat ga je doen?
Als tweedelijns IT supportmedewerker ben je verantwoordelijk voor de complexere vragen, wijzigingen en storingen. Je komt proactief met verbetervoorstellen, denkt actief in oplossingen en schakelt graag met de klant. Ook heb je op inhoud een coachende rol richting de eerstelijns supportmedewerkers.

Je maakt onderdeel uit van het team IT Support. Het team IT Support helpt INTO-klanten die hun digitale werkplek via INTO afnemen. Dit betreft zowel eindgebruikerssupport als support met IT beheerders. Het portfolio bestaat onder andere uit MS Office 365, MS Intune, MS Azure, MS Teams calling, Workspace, Exclaimer, Printix, Antivirus, Unify en Samsung Knox.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Het afhandelen van tweedelijns IT-vragen van de klanten van INTO, zowel per ticket als via de telefoon. Daarmee ben jij hèt visitekaartje van INTO;
  • Het proactief onderhouden van de klantomgevingen;
  • Het inhoudelijk trainen en coachen van eerstelijns medewerkers;
  • Werkzaamheden op klantlocatie, gezien jij hier eventueel inzetbaar voor bent.

Wat willen we dat jij meebrengt?

  • Je hebt MBO+ of HBO-niveau;
  • Je bent in het bezit van een geldig rijbewijs B;
  • Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring op het gebied van IT (MS Office);
  • Je bent MS-900 en MS-700 gecertificeerd, MD-100 en MD-101 is een pre;
  • Je bent servicegericht en goed in staat om hoofd- en bijzaken te scheiden;
  • Je hebt een actieve, proactieve houding en kunt denken in oplossingen;
  • Je bent bereid om snel technische kennis tot je te nemen;
  • Je bent bereid tot flexibele inzet qua werktijden;
  • Je hebt de ambitie om de verwachtingen van de klant te overtreffen.

Wij bieden jou:

  • Een marktconform salaris (40 uur per week);
  • Persoonlijke- en teamprestatiebonus;
  • Een Microsoft Surface laptop van de zaak;
  • IT-opleidingsmogelijkheden op het gebied van Microsoft Office 365 en Azure;
  • Opleidingsmogelijkheden op het gebied van persoonlijke vaardigheden;
  • Doorgroeimogelijkheden naar Engineer of IT-consultant.
  • Een team met IT-professionals
  • Coaching en begeleiding

Wie zijn wij?
De Managed Service Provider in Telecom en IT voor ondernemend Nederland.

Bewust of onbewust, veel bedrijven zitten midden in een digitale transformatie. Deze digitale transformatie draait niet alleen om tools en middelen, maar eerder om het omarmen van verandering. Hierbij spelen we in op de veranderende wereld door ieder bedrijf gebruik te laten maken van bewezen digitale oplossingen, zoals de digitale werkplek.

De digitale werkplek maakt het mogelijk om te werken waar, hoe en wanneer u dat wil. Natuurlijk moet dit veilig, flexibel en efficiënt zijn. Terwijl de technologie steeds veelzijdiger wordt, zet INTO zich in om het gebruik ervan zo eenvoudig mogelijk te maken. Wij bieden u als partner telecom en IT-diensten. Inclusief het beheer daarvan.

INTO is onderdeel van de Yielder Group: a leading company in digital solutions. Dagelijks zetten wij ons in voor onze klanten en partners in de Telecom en IT markt. Dat doen we samen met de merken INTO Telecom & IT, IP Visie, Connectivity Factory, Telecombinatie en Welcom Bij voor zowel zakelijke relaties als consumenten.

Kom jij ons team versterken?
Stuur dan je CV met een korte motivatiebrief naar Naomi Balemans (HR) via hr@yieldergroup.com, of neem voor meer informatie over de functie contact op via 088-7777 004.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Neem contact op